• ¡esta es tu oportunidad!

    agente de atención al cliente

    en redes sociales

  • Trabaja desde tu casa, desde un café, desde tu cama, desde la playa...

    el trabajo ideal en estos tiempos de pandemia.

    Forma parte de un equipo multicultural en Europa y América Latina en un entorno digital.

    ¿verdad que suena bien?

  • ¿eres tú el candidato ideal?

    lee todo a detalle, a nadie le gustan las sorpresas.

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    ¿cuáles son las tareas?

    • Ayudar al cliente, respondiendo a sus dudas, enfrentando sus frustraciones y manejando sus enojos a través de una herramienta especializada para gestión de atención al cliente en redes sociales.
    • Derivar consultas según corresponda con otras áreas de atención y gestión cumpliendo con un KPI de tiempo de respuesta y de satisfacción del cliente.
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    ¿qué estamos buscando?

    Personas con:

    • Conocimiento en Atención al cliente.
    • Experiencia en gestión de redes sociales y conocimiento general del entorno digital.
    • Mente agil, propositiva y  con atención al detalle
    • Paciencia y tolerancia a clientes impacientes e intolerantes.
    • Dominio de idioma: inglés y español (escrito 100% ortografía, gramática y vocabulario) Es INDISPENSABLE contar con excelente ortografía.
    • Capacidad para aprender nuevos procesos y con gran capacidad de retención.
    • Disciplina para trabajar de manera remota, siempre que tenga una computadora con conexión a internet estable y pueda cumplir con el horario.
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    ¿cuáles son los horarios de trabajo?

    • Son variables pues se trata de un cliente que requiere atención 24/7. Parte del equipo está en Europa, el resto en Latinoamérica. 
    • Se asignarán 5 jornadas de 8 horas + hora de comida libre.
    • Las jornadas de trabajo pueden ser cualquier día de la semana (lunes a domingo) entre 8 am y 5 pm, o 5 pm y 1 am. Además, habrá turnos de madrugada (entre 1 am y 9 am) cuando se requiera.
    • Los horarios son variables cada semana y se notifica el calendario mensual completo durante la última semana del mes anterior. 
  • ¿cuánto puedes ganar?

    todos tenemos cuentas que pagar.

    El sueldo base es de $550 USD al mes.

    Sueldo competitivo y la posibilidad de ganar más si se trabajan días feriados, horas extra o madrugadas. 

     

     

     

    - Día del cumpleaños libre.

    - 5 días feriados oficiales del país pagados.

    - Una semana de vacaciones pagadas al cumplir el año**

    - Posibilidad de días libres adicionales según rendimiento y duración en el empleo.

     

     

     

    ** Según desempeño y/o metas cumplidas.