• ¡esta es tu oportunidad!

      agente de atención al cliente

      en redes sociales

    • Trabaja desde tu casa, desde un café, desde tu cama, desde la playa...

      el trabajo ideal en estos tiempos de pandemia.

      Forma parte de un equipo multicultural en Europa y América Latina en un entorno digital.

      ¿verdad que suena bien?

    • ¿eres tú el candidato ideal?

      lee todo a detalle, a nadie le gustan las sorpresas.

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      ¿cuáles son las tareas?

      • Ayudar al cliente, respondiendo a sus dudas, enfrentando sus frustraciones y manejando sus enojos a través de una herramienta especializada para gestión de atención al cliente en redes sociales.
      • Derivar consultas según corresponda con otras áreas de atención y gestión cumpliendo con un KPI de tiempo de respuesta y de satisfacción del cliente.
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      ¿qué estamos buscando?

      Personas con:

      • Conocimiento en Atención al cliente.
      • Experiencia en gestión de redes sociales y conocimiento general del entorno digital.
      • Mente agil, propositiva y  con atención al detalle. 
      • Paciencia y tolerancia a clientes impacientes e intolerantes.
      • Dominio de idioma: inglés y español (escrito 100% ortografía, gramática y vocabulario) Es INDISPENSABLE contar con excelente ortografía.
      • Capacidad para aprender nuevos procesos y con gran capacidad de retención.
      • Disciplina para trabajar de manera remota, siempre que tenga una computadora con conexión a internet estable y pueda cumplir con el horario.
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      ¿cuáles son los horarios de trabajo?

      • Son variables pues se trata de un cliente que requiere atención 24/7. Parte del equipo está en Europa, el resto en Latinoamérica. 
      • Se asignarán 5 jornadas de 8 horas + hora de comida libre.
      • Las jornadas de trabajo pueden ser cualquier día de la semana (lunes a domingo) entre 8 am y 5 pm, o 5 pm y 1 am. Además, habrá turnos de madrugada (entre 1 am y 9 am) cuando se requiera.
      • Los horarios son variables cada semana y se notifica el calendario mensual completo durante la última semana del mes anterior. 

    • ¿cuánto puedes ganar?

      todos tenemos cuentas que pagar.

      El sueldo base es de $550 USD al mes.

      Sueldo competitivo y la posibilidad de ganar más si se trabajan días feriados, horas extra o madrugadas. 

       

       

       

      - Día del cumpleaños libre.

      - 5 días feriados oficiales del país pagados.

      - Una semana de vacaciones pagadas al cumplir el año**

      - Posibilidad de días libres adicionales según rendimiento y duración en el empleo.

       

       

       

      ** Según desempeño y/o metas cumplidas.

    • Antes de aplicar al puesto, debes tener en cuenta que esperamos que la persona se comprometa con el trabajo y las tareas. El hecho de que se trate de un trabajo remoto, no significa un menor desempeño, al contrario, esperamos dedicación y concentración al 100% durante los turnos.

      Envía un email usando el botón abajo o a jorge@enlineamedia.com con tu CV actualizado y un breve párrafo de porqué serías el candidato ideal.

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