• ¡esta es tu oportunidad!

      agente de atención al cliente

      en redes sociales

    • Trabaja desde tu casa, desde un café, desde tu cama, desde la playa...

      olvídate de ir a la oficina todos los días.

      Forma parte de un equipo multicultural en Europa y América Latina en un entorno digital.

      ¿verdad que suena bien?

    • ¿eres tú el candidato ideal?

      lee todo a detalle, a nadie le gustan las sorpresas.

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      ¿cuáles son las tareas?

      • Ayudar al cliente, respondiendo a sus dudas, enfrentando sus frustraciones y manejando sus enojos a través de una herramienta especializada para gestión de RRSS
      • Derivar consultas según corresponda con otras áreas de atención y gestión cumpliendo con un KPI de tiempo de respuesta y de satisfacción del cliente.
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      ¿qué estamos buscando?

      Personas con:

      • Conocimiento en Atención al cliente.
      • Experiencia en gestión de redes sociales y conocimiento general del entorno digital.
      • Mente agil, propositiva y  con atención al detalle. 
      • Paciencia y tolerancia a clientes impacientes e intolerantes.
      • Inglés escrito nivel alto.
      • Excelente ortografía  INDISPENSABLE.
      • Disciplina para trabajar desde casa, café, playa o donde quiera siempre que tenga una computadora con conexión a internet estable y pueda cumplir con el horario.
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      ¿cuáles son los horarios de trabajo?

      • Son variables pues se trata de un cliente que requiere atención 24/7. Parte del equipo está en Europa, el resto en Latinoamérica. 
      • Se asignarán 5 jornadas de 8 horas a la semana, que pueden ser cualquier día de la semana (lunes a domingo) entre 8 am y 5 pm, o 5 pm y 1 am. Además, puede haber turno de madrugada entre 1 am y 9 am. 
      • Los horarios son variables cada semana, y se van rotando con el resto del equipo para que todos puedan tener fines de semana libres periódicos.

    • ¿cuánto puedes ganar?

      todos tenemos cuentas que pagar.

      El sueldo base es de $10,000 MXN*

      Los turnos en días feriados oficiales se pagan al doble.

       

       

      *Pesos mexicanos.

      - Día del cumpleaños libre.

      - 7 días feriados oficiales del país pagados.

      - Una semana de vacaciones pagadas al cumplir el año**

       

       

       

      ** Según desempeño y/o metas cumplidas.